2007年9月7日金曜日

9/6(木)…

深夜は伝票整理に追われ…

昼食(夜食)も慌てて、社内売店で買った割引弁当でそそくさと済ませ…

後半戦がスタート…

台風が近づいてるからか、湿気が多い中…

曇りと雨が降る中の夜明けを迎えましたが…

am7時過ぎに上がって…

やはり外は、雨が止んだり降ったり…

"東雲"駅へ出て歩いて、電車に乗り、"新○場"乗り換えで"飯田橋"へ…

"プロント"で久々にモーニングをして…

出口を出て、マンガ喫茶の"ジャミン"へ…

"mixi"の動画に関する事で、色々、貼り付けがどうかを確認しながら…(←mixiホームページ項目の"動画"をクリックすると、アタクシ本人の演奏が聴けます)

アタクシの管理するコミュニティーにも貼り付ける事が出来て、"どうかな〜…?"と反応を期待して…(苦笑)

マンガ喫茶"ジャミン"を出て、地下鉄"飯田橋"から電車に乗り、"W"駅へ…

そして我が家へ帰宅…

そのまま、爆睡…zzz〜…

pm4:30に起きて、ここ数日続いてるCD整理を残り5割の散策で…(苦笑)

結局…
シューマンの以下の作品が収録されているCDが←
■謝肉祭op.9→約74種類の演奏
■クライスレリアーナop.16→約76種類の演奏
■ノヴェレッテンop.21→約11種類の演奏
■幻想曲op.17→69種類の演奏

どかどかと、出ては来ましたが、ようやく終えて…

支度をして、台風が来る中、地下鉄"W"駅へ…

やはり、ダイヤは乱れ気味…

割に順調に"東雲"駅へ到着し…

会社までの僅かな距離を歩いている途中、傘が壊れそう〜…(←突風…)

着替えて、社食で"カレーライス"(写真↑)を食べて…

コールガールがスタート…

台風の影響があるかな〜…と思いつつも、周りも電車が止まっては…という懸念で、少なめな状況…

pm10時に一人、スゴい"自称コールプロ"と言わんばかりの♂からのクレーム…

よくよく調べて見ると、そのお客様は、派遣先の取引が全く無いにも関わらず、社内に関する内容を根掘り葉掘り聞くので、対応するアタクシもさすがに、返事をするにも口が強張る一方…

終いにその"自称コールプロ"から散々、皮肉な事を言われ続け、精神的には完全な"セクハラ"を受けたような感じ…

pm10時から2時間、延々と話しを終わらせられず、最後は"上司を出せ!"の一点張り…

上司との会話も約1時間続いた…

一部を記載するが…(←アタクシが受けた事)

『(自称コールプロ)
■ビシネス用の電話用語をきちんと完全に圧縮出来ない、能力がまるで無いなら、上司にご自分から嘆願書を出して、"辞めなさい!!辞めて下さい"

■…もしこちらがアナタの上司なら即刻首を切ります!お互いの為にも成らないし、第一、言葉の能力も無いビシネスマンとお話ししても、無駄なエネルギーですよ!!

■アナタの電話対応に関する反省文を書面で送って下さい…

■こちらは、コールセンターなどで、"電話対応"を指導しているプロですが、ビシネスの常識でもある"○○XX(←専門用語)"も存じ上げないなら、プロしては、失格もいいところですよ…

■弊社はコールセンターの教育をなさっていないのですか?

…となどなど…社員がまるで"居ない"夜中にかかってきて、もう周りも騒然…

終いには、"保留"にしないで上司を呼んで下さい!の一点張り…

この"保留音"無しの時に、ワザと言いましたわ…

アタクシ『もうイヤンなっちゃうわ〜この人!』

最初、年齢や性別なども聴かれたのですから、たまったモノじゃありません…

とりあえず、年齢はバレたものの…

最後で"♀"ですって、通しちゃいました…(爆笑)

その"自称コールプロ"の方が言うには、"♀"なのに"♂"みたいな口調で当たりがキツいとも、言われたからです…(苦笑)

ま〜散々な時間を過ごし、上司が対応して(←実はmixi友に居るんですよ…爆)

反省文は、派遣先からの指示で書かなくてもいいと、おっしゃって戴き…(←もし書いたとしても、恐らく無意味…)

派遣先の会社の扱う何かがあればでしたが、そのお客様には"何も無い"のに、電話対応一つがクレームに走った珍しいケースとなりました…(苦笑)

後で、ちょっと、"心の憶測"を推察…

まず
■ナルシスト
■プライド

この2点がキーポイントでしょうか?

もし、本当の"コールプロ"ならズケズケと他人様に対する事は平気では言わないハズ…(←少なくともその場では…)

もっと利口ならば書面(Eメール等)で送るか何かするハズですし…

物事を全て真上からしか言えないような方は、まず"プロ"ではありません…

"プロ"っていうのは、その時の相場に応じて対応するのが"プロ"だと思うのです…

つまり、自分よりも、あまり過剰に物事を理解出来ないなら、自分を下げてから物事を伝える…

今回、"自称コールプロ"の方は"下げる事"は一切しなかった事…に欠陥を感じました…

また、"自称コールプロ"さんは、派遣先の会社の事を何かあったら"2ちゃんねる"に書き込むとかで…(←呆れました!)

"自称コールプロ♂"さんは39才とか、話しの途中で言っておりましたが…(苦笑)

電話を切ってからは頭が痛いし、ストレスが溜まる一方ですし…

奈落の底に着き落とされ続けた一日の最後でしたね〜…

いつかの日記で、国語の能力に欠けるのに…と書きましたが、だいたい、派遣先の会社で頼まれて、本来は"コールガール"は担当では無かったのですから…(苦笑)

アタクシの"キャラ"を何らかの形で認めて勤務させて戴いているこの派遣先の会社も、ある意味ユニークだと思っています…(苦笑)

もう8年近く勤務ですが、毎日の12時間労働で大変と言えば大変ですが…(苦笑)

そのコールのクレームと同時に金曜深夜を迎えた夜は、台風の境地に居たのでした…

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